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NETGEAR 產品保固及退貨說明

保固服務

本店販售之 NETGEAR 產品均為原廠公司貨,由 NETGEAR 台灣獨家總代理 - 瀚錸科技股份有限公司 (Netbridge Technology Inc.) 提供保固 / 維修服務。

若有產品相關問題,或需要申請保固服務,可與我們聯繫,或依盒裝保固說明送修 / 換握,直接洽詢維修服務如下:

瀚錸科技股份有限公司

客服服務及辦公時間:
09:00~12:00 / 13:30~18:00 (例假日與國定假日除外)

NETGEAR Taiwan 客服 LINE ID:@lnz8835c

瀚錸科技商用產品客服 LINE ID:@cyp0256q


免費服務電話:0800-585-608
(手機請改撥 02-2536-2856 分機 801 或 802)

電子信箱:support@netbridgetech.com.tw

傳真:(02)2536-7938

地址:台北市中山區吉林路245號6樓

NETGEAR 產品保固條款簡述如下*:

  • 台灣保固服務,僅限經授權經銷商售出之 NETGEAR 台灣獨家總代理 - 瀚錸科技股份有限公司 (Netbridge Technology Inc.) 原廠公司貨。
  • 需隨附 NETGEAR 台灣旗艦店 寄發的購買證明或發票。

* 保固服務之細則,請參閱 瀚錸科技網站,並以其發佈為準。

NETGEAR 產品退貨條款

1、依照中華民國消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益。提醒您,部份的商品可能有其特殊退貨規定,因此在商品訂購與拆封前請留意,避免相關退換貨紛爭。

2、若您在猶豫期內已確定購買,因此拆封並開始使用後,始發現該貨品為新品瑕疵不良。不論您是否已拆封或已開始使用,於七日內皆可無條件退換貨,且不影響您退貨後可全額退費之權益,退貨運費並將由消費者自行負擔。

3、受理消費者的退換貨,從商品收訖起 7 天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成,不得退換貨。並請消費者注意以下事項:

  • 您收到貨品後,如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,如經確認屬於非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者。將儘速更換新品寄給您。
  • 若商品因消費者個人不當使用拆卸,產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、退回商品之包裝破損不完整者,或是未將購買發票退回、附配件不齊者,恕不接受退貨。
  • 若您所訂購之商品無瑕疵問題而您欲辦理退貨,退回的商品必須是全新狀態及完整包裝,包括主要商品、配件、使用手冊、贈品、發票等,都必須完整,否則銷售方有權拒絕接受退貨。已拆封之電腦軟體、程式、CD及耗材,除商品銷售網頁中特別載明之外,均不接受退訂。
  • 電腦軟體均係依法享有其相關權利,因此,消費者購買之商品若不確定是否適用時,請勿拆開電腦軟體包裝封套或是進行軟體安裝,因其性質上屬於無法回復原狀之產品,若拆開電腦軟體包裝封套即視為接受該軟體之授權條款,消費者保護法第十九條所訂之七天猶豫期間將無法適用,也就是本公司將無法為您辦理退貨退款。
  • 銷售方並不提供產品之新品試用,因此一旦開始使用產品,即會影響您退貨後可全額退費之權益(新品不良除外,詳見第三點說明)。因此若您不確定是否要購買,請在七天猶豫期內審慎思考及檢視產品:勿破壞新品包裝、請勿試用試拍、完整一體包裝產品請勿拆封、所有配件請保持完好包裝勿拆封、保證卡請勿填寫或上網註冊、軟體請勿開通序號使用等等。產品外包裝視同產品本身,請勿損毀。
  • 您於七天猶豫期內退回之貨品,客服人員將檢視退回之產品是否符合前述條件、維持在新品可銷售之狀態。確認無誤後,將會儘速處理你您的退款事宜,您可獲得全額退費。
  • 若您已拆封並開始使用購買之產品、如一體包裝產品已開封使用等等,若於產品本身並無瑕疵狀況下您要退貨,則由於該產品一經使用後已非新品,無法以新品方式繼續銷售該產品,因此我們將向您收取該產品購買時售價 25% 之金額,做為折價銷售及整貨理貨費用。
  • 此費用將由您原應退費金額中扣取。該物品並將以非新品方式另行折價銷售。請您於購買與開始使用產品前務必理解此一條件。
  • 若您欲退貨的產品,除已開封並使用外,並有人為因素所造成之損傷,包括但不限於刮傷、摔傷、配件損壞、包裝嚴重損傷等,則除以上之 25% 費用外,尚需包括為修復/恢復產品原狀所需之其他費用。詳細費用金額將另行報價處理。
  • 退換貨時請將商品無損及完整包裝,連同配件、贈品及發票一併寄回換貨:換貨時,請以寄送時的包裝原封包妥。若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝。

請注意:我們無法退還產品以外之額外費用,例如您購物時或自行安排退回產品時所繳付之運費或信用卡等機構收取之額外費用。

# anlander.tw 保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。

 

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台灣消費者退貨流程

1. 退貨時需提供完整發票、並依據條款保持所購產品之完整。

2. 退款處理手續約需 15 個工作日完成,我們會於完成基本檢查後,將應退還金額(扣除退貨費用)退回下單時付款的信用卡或 Paypal 帳戶。

您可透過以下步驟輕鬆退貨:

A. 列印並填寫退貨表格(按此下載),並聯同完整發票電郵至:returns@anlander.tw

B. 將退貨表格與您希望退回的貨品放入合適的盒子中。我們將通過電郵告知如何把貨品退回予我們,並與您保持聯絡。

請注意:我們無法退還其他額外費用,例如您購物時繳付之運費或信用卡等機構向你收取之額外費用。